「集客・顧客化」を実現する販促プログラム
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「集客・顧客化」を実現する販促プログラム

平野 淳／著 -- 経林書房 -- 1992.10

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集客革命
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集客革命

中村 千春／著 -- PHP研究所 -- 1995.3

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小さなお店をつくって成功する法
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小さなお店をつくって成功する法

たかはた けいこ／著 -- 日本実業出版社 -- 1995.3

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「もてなし上手」になれる本
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「もてなし上手」になれる本

斉藤 千江子／著 -- 産能大学出版部 -- 1996.5

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地上最強の商人
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地上最強の商人

オグ・マンディーノ／著 -- 日本経営合理化協会出版局 -- 1996

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手づくりショップサクセスもの語り
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手づくりショップサクセスもの語り

たかはた けいこ／著 -- 繊研新聞社 -- 1998.9

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ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術
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ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1]

橋本 保雄／著 -- 大和出版 -- 1998.11

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バリアフリーの店と接客
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バリアフリーの店と接客

E&Cプロジェクト／編 -- 日本経済新聞社 -- 1999.4

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感動を与えるサービスの神髄
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感動を与えるサービスの神髄

橋本 保雄／著 -- 大和出版 -- 1999.9

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Den Fujitaの商法 2
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Den Fujitaの商法 2

藤田 田／著 -- ベストセラーズ -- 1999.12

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Ｈｏｗ　ｗａｌ－ｍａｒｔ　ｉｓ　ｄｅｓｔ
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Ｈｏｗ　ｗａｌ－ｍａｒｔ　ｉｓ　ｄｅｓｔｒｏｙｉｎｇ　Ａｍｅｒｉｃａ（ａｎｄ　ｔｈｅ　ｗｏｒｌｄ）ａｎｄ　ｗｈａｔ　ｙｏｕ　ｃａｎ　ｄｏ　ａｂｏｕｔ　ｉｔ

ｂｙ　Ｂｉｌｌ　Ｑｕｉｎｎ -- Ｔｅｎ　Ｓｐｅｅｄ　Ｐｒｅｓｓ， -- 2000.

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ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術
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ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 2

橋本 保雄／著 -- 大和出版 -- 2000.3

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Den Fujitaの商法 4
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Den Fujitaの商法 4

藤田 田／著 -- ベストセラーズ -- 2000.3

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小さな店のつくり方 1
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(1)
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小さな店のつくり方 1

たかはた けいこ／著 -- 繊研新聞社 -- 2000.9

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