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    湯河原<ゆうゆうの里>
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  1. 施設の中は「どこでも相談室」 : 〈ゆうゆうの里〉の苦情・相談の取組み : ケア・スピリット「私にとってあなたはとても大切な人です」に基づく実践から : 湯河原〈ゆうゆうの里〉実践研究「あなたはご入居者の声を聞いていますか?-ご入居者相談業務の取組み-」から  

    湯河原<ゆうゆうの里>／編著 -- 日本老人福祉財団 -- 2011.3 -- 369.263

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