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顧客満足学 在庫

持本 志行／著 -- 産能大学出版部 -- 1993.3 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673.3/ﾅ33/ 05073820 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 顧客満足学
副書名 現代経営における顧客満足の追求と実践
責任表示 持本 志行 ／著  
出版者 産能大学出版部
出版年 1993.3
ページ数 178p
大きさ 20cm
一般件名 販売管理 , サービス
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 最近、日本の産業界にCS(顧客満足)経営ブームが起きている。本書は企業人に広く読まれるよう要点を明確にしながら、またOHPに使用した記事などを図表として掲載し、読みやすくまとめているが、中身は相当に濃いものになっている。
ISBN 4-382-05173-8
本体価格 ¥1942

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