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お客様の喜びは、私の喜び 在庫

ベッツィ・サンダース／著 -- ダイヤモンド社 -- 2000.1 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673.3/ﾆ01/ 07908619 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル お客様の喜びは、私の喜び
副書名 「伝説のサービス」が生まれる瞬間
責任表示 ベッツィ・サンダース ／著, ダイヤモンド社 ／編訳  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2000.1
ページ数 193p
大きさ 20cm
一般件名 販売管理 , サービス , リーダーシップ
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 すべての組織は顧客のために、という理念を遂行するために必要な条件とは何か。新しい消費行動を呼び起こし、顧客の信頼を勝ち取るためにとるべき姿勢を提言する。サービスの遺伝子をめぐる田中康夫との対談も収録。
ISBN 4-478-36032-4
備考 表紙の書名:Your pleasure is my pleasure
本体価格 ¥1600

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