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福祉サービス事業者における苦情解決取り組み事例集 在庫

平田 厚／監修 -- 東京都社会福祉協議会 -- 2002.2 -- 369.14

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（ＢＦ） 02/369.14/+ﾆ22/T3 08998155 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 福祉サービス事業者における苦情解決取り組み事例集
副書名 苦情への対応と体制整備
責任表示 平田 厚 ／監修  
出版者 東京都社会福祉協議会
出版年 2002.2
ページ数 55p
大きさ 30cm
一般件名 社会福祉施設 , 苦情処理
NDC分類(9版) 369.14
内容紹介 平成13年7月に行った892の事業所に対する調査結果をもとに、利用者への仕組みの周知方法や苦情等を受け止めるための工夫を紹介するとともに、各種別の利用者の特性に応じた例を集めて掲載。
本体価格 ¥667

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