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社長をだせ!実録クレームとの死闘 在庫

川田 茂雄／著 -- 宝島社 -- 2003.8 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673.3/ﾆ38/B 09887282 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 社長をだせ!実録クレームとの死闘
責任表示 川田 茂雄 ／著  
出版者 宝島社
出版年 2003.8
ページ数 239p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 クレームに嚙みつかれたら、あなたは受けて立ちますか? それとも逃げ出しますか? 20余年のクレーム処理人生で出会った、トンデモない面々! 著者のクレーム処理体験を紹介。すべて実例で実用性もバツグン!
ISBN 4-7966-3474-6
本体価格 ¥1400

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