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サービスの教科書 在庫

窪山 哲雄／著 -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2006.2 -- 673.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673.9/ﾆ62/B 12601068 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル サービスの教科書
副書名 図解,クボヤマ流あなたのファンをつくる
責任表示 窪山 哲雄 ／著  
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年 2006.2
ページ数 173p
大きさ 21cm
一般件名 サービス業 , サービス
NDC分類(9版) 673.9
内容紹介 お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮!
ISBN 4-7573-0360-2
本体価格 ¥1500

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