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場面別電話の正しい受け方・かけ方 在庫

尾形 圭子／著 -- 大和出版 -- 2006.8 -- 336.49

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（２Ｆ） /336.49/ﾆ68/B 12661021 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 場面別電話の正しい受け方・かけ方
副書名 ラクに話せる!恥をかかない!,基本マナーから困った状況、クレームへの対応法まで
責任表示 尾形 圭子 ／著  
出版者 大和出版
出版年 2006.8
ページ数 185p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
内容紹介 電話の基本的なルールやマナーから、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のポイント、トラブル解消テクニックまでを解説。何があっても困らない、電話対応マニュアルの決定版!
ISBN 4-8047-1692-0
本体価格 ¥1400

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