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1 件中、 1 件目
クレーム応対の基本がしっかり身に付く本
在庫
浦野 啓子/共著 -- ぱる出版 -- 2006.10 -- 673.3
SDI
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所蔵
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
書庫(3F)
/673.3/ニ6X/B
12687182
一般
帯出可
配架中
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資料詳細
タイトル
クレーム応対の基本がしっかり身に付く本
副書名
クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さず収録!
責任表示
浦野 啓子
/共著,
谷村 大輔
/共著
出版者
ぱる出版
出版年
2006.10
ページ数
175p
大きさ
19cm
一般件名
販売管理
,
苦情処理
NDC分類(9版)
673.3
内容紹介
電話・店頭・ネットでのクレーム処理話法実例集。クレーム処理の基本から実際の解決事例を「話法」を通して解説。要所を押さえてクレームを軟着陸させるための王道・秘策を満載。
ISBN
4-8272-0291-5
本体価格
¥1400
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