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苦情対応のための指針 在庫

鍋嶋 詢三／編著 -- 日本規格協会 -- 2005.9 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673.3/ﾆ59/B 10259349 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 苦情対応のための指針
副書名 ISO10002:2004/JIS Q10002:2005,規格の解説
叢書名 Management system ISO series
責任表示 鍋嶋 詢三 ／編著  
出版者 日本規格協会
出版年 2005.9
ページ数 153p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 規格の規定内容ごとにその意図を解説するとともに、内部監査や自己適合宣言の実施方法や留意事項を分かりやすく記載。苦情対応規格ISO 10002/JIS Q 10002解説書の決定版!
ISBN 4-542-30633-X
本体価格 ¥2200

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