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帝国ホテル王道のサービス在庫

国友隆一／著 -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2007.1 -- 689.8

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
書庫（３Ｆ）	/689.8/ﾆ71/	12708558	一般	帯出可	配架中

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資料詳細

タイトル	帝国ホテル王道のサービス
責任表示	国友隆一／著
出版者	インデックス・コミュニケーションズ
出版年	2007.1
ページ数	230p
大きさ	20cm
一般件名	帝国ホテル , サービス
NDC分類(9版)	689.8
内容紹介	リッツ・カールトン、ペニンシュラになくて、帝国ホテルにあるものとは。「売り上げゼロの部署を作る」「お客様を区別する」「感動よりも深い満足を」…。帝国ホテルが最高のサービスを提供するための秘訣を探る。
ISBN	4-7573-0425-3
ISBN13桁	978-4-7573-0425-3 978-4-7573-0425-3
本体価格	¥1600

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