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お客様に対応する業務の品質管理在庫

日本能率協会コンサルティング／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2007.2 -- 673.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
書庫（３Ｆ）	/673.3/ﾆ72/B	12722252	一般	帯出可	配架中

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資料詳細

タイトル	お客様に対応する業務の品質管理
叢書名	実務入門
責任表示	日本能率協会コンサルティング／著
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版年	2007.2
ページ数	220p
大きさ	21cm
一般件名	接客
NDC分類(9版)	673.3
内容紹介	営業・店舗からコールセンター・アフターサービス部門まで、お客様と接するすべての部門に求められる管理手法を解説。「企画・設計・提供・点検・評価」の5ステップでポイントがよくわかる。
ISBN	4-8207-4420-7
ISBN13桁	978-4-8207-4420-7 978-4-8207-4420-7
本体価格	¥1800

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