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コールセンターのすべて 在庫

菱沼 千明／著 -- リックテレコム -- 2006.4 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673.3/ﾆ64/ 12620597 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル コールセンターのすべて
副書名 導入から運用まで
責任表示 菱沼 千明 ／著  
出版者 リックテレコム
出版年 2006.4
ページ数 214p
大きさ 21cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 コールセンターのプランニング、システムの設計、より良いコールセンターのために、ブロードバンド時代の顧客コンタクトなど、コールセンターを体系的に解説する。全面的に書き改めた新版。
ISBN 4-89797-659-6
版表示 新版
本体価格 ¥2000

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