資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

経営に貢献するコールセンターの構築 在庫

丸山 栄樹／共著 -- 英治出版 -- 2006.9 -- 673.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673.3/ﾆ69/ 12662334 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 経営に貢献するコールセンターの構築
副書名 企画から設立、運用まで
責任表示 丸山 栄樹 ／共著, 小林 知巳 ／共著, バーチャレクス ／監修  
出版者 英治出版
出版年 2006.9
ページ数 187p
大きさ 21cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 抽象的で理解しにくいコールセンター企画設計の上流工程にフォーカスを当て、ITを活用し、投資対効果を向上させ、企業戦略を実現するコールセンター構築のノウハウを体系的にまとめる。
ISBN 4-901234-87-0
本体価格 ¥2000

ページの先頭へ