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1 件中、 1 件目
経営に貢献するコールセンターの構築
在庫
丸山 栄樹/共著 -- 英治出版 -- 2006.9 -- 673.3
SDI
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所蔵
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
書庫(3F)
/673.3/ニ69/
12662334
一般
帯出可
配架中
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資料詳細
タイトル
経営に貢献するコールセンターの構築
副書名
企画から設立、運用まで
責任表示
丸山 栄樹
/共著,
小林 知巳
/共著,
バーチャレクス
/監修
出版者
英治出版
出版年
2006.9
ページ数
187p
大きさ
21cm
一般件名
コンタクトセンター
NDC分類(9版)
673.3
内容紹介
抽象的で理解しにくいコールセンター企画設計の上流工程にフォーカスを当て、ITを活用し、投資対効果を向上させ、企業戦略を実現するコールセンター構築のノウハウを体系的にまとめる。
ISBN
4-901234-87-0
本体価格
¥2000
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