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苦情対応実践マニュアル在庫

関根眞一／著 -- ダイヤモンド社 -- 2010.3 -- 673.3

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
書庫（３Ｆ）	/673.3/ﾇ03/B	13009998	一般	帯出可	配架中

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資料詳細

タイトル	苦情対応実践マニュアル
副書名	『日本苦情白書』のデータが実証する
責任表示	関根眞一／著
出版者	ダイヤモンド社
出版年	2010.3
ページ数	204p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
内容紹介	苦情の申し立て方に男女差はあるのか。苦情の受け止め方に、業界により違いはあるのか-。「日本苦情白書」のデータをもとに、相手を満足させるクレーム処理のノウハウを紹介。
ISBN	4-478-01279-6
ISBN13桁	978-4-478-01279-6 978-4-478-01279-6
本体価格	¥1500

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