資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

これで怖くない!公務員のクレーム対応術 在庫

小田 順子／編著 -- 学陽書房 -- 2012.6 -- 318.5

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（２Ｆ） /318.5/ﾇ26/ 13193685 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル これで怖くない!公務員のクレーム対応術
責任表示 小田 順子 ／編著  
出版者 学陽書房
出版年 2012.6
ページ数 8,125p
大きさ 21cm
一般件名 苦情処理
NDC分類(9版) 318.5
内容紹介 クレーム、トラブルの対処方法、自分で対応すべきかどうかの判断…。数々のビッグ・クレームを解決してきた元公務員が、民間企業より対応が難しい行政に対するクレーム対応術を伝授。巻末に、差別語・不快語の一覧表を収録。
ISBN 4-313-15072-0
ISBN13桁 978-4-313-15072-0 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥1800

ページの先頭へ