資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック 在庫

西村 宏子／著 -- 商業界 -- 2014.12 -- 673.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
１階中央図書 /673.3/ﾇ4Z/ 13309810 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック
責任表示 西村 宏子 ／著  
出版者 商業界
出版年 2014.12
ページ数 187p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 クレーム対応の基本知識を解説し、春夏秋冬それぞれに多いクレーム、消費税や食物アレルギーに関するクレーム、クレーマーや詐欺への対応例を、お客さま役と従業員役に分かれて練習するロールプレイング形式で紹介する。
ISBN 4-7855-0483-0
ISBN13桁 978-4-7855-0483-0 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥1600

ページの先頭へ