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公務員のためのクレーム対応駆け込み寺 在庫

関根 健夫／著 -- ぎょうせい -- 2019.6 -- 318.5

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
１階中央図書 /318.5/ﾇ96/ 13550991 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 公務員のためのクレーム対応駆け込み寺
副書名 お悩み解決!
責任表示 関根 健夫 ／著  
出版者 ぎょうせい
出版年 2019.6
ページ数 6,226p
大きさ 21cm
一般件名 苦情処理
NDC分類(9版) 318.5
内容紹介 どうしたら納得してくれるの? 自治体職員が日常業務の中で遭遇するクレームへの悩みを、その悩みの傾向ごとに分類し、その対応方法を著者と相談者との対話形式で解決する。月刊『ガバナンス』連載を書籍化。
ISBN 4-324-10654-9
ISBN13桁 978-4-324-10654-9 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥2200

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