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絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 在庫

神岡 真司／著 -- ゴマブックス -- 2020.8 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
１階中央図書 /673.3/ﾈ08/ 13655626 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53
副書名 カスタマーハラスメント
責任表示 神岡 真司 ／著  
出版者 ゴマブックス
出版年 2020.8
ページ数 207p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(10版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 近年、マスメディアで盛んに取り上げられるようになった「カスハラ(カスタマーハラスメント)」。沈黙、ギャラリー効果、秘密録音など、理不尽な客を撃退する方法を紹介する。助けとなる各種法令も解説。
ISBN 4-8149-2217-8
ISBN13桁 978-4-8149-2217-8 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥1300

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