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図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方 在庫

有山 裕孝／著 -- 日本実業出版社 -- 2021.3 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
１階中央図書 /673.3/ﾈ13/ 13696653 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方
責任表示 有山 裕孝 ／著, 仲江 洋美 ／著, 市瀬 眞 ／著  
出版者 日本実業出版社
出版年 2021.3
ページ数 376p
大きさ 21cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(10版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 企業規模によらず、顧客接点として必須のコンタクトセンター。その構築から運用、改善、高度化の進め方、スタッフ育成、最新テクノロジー活用法までをわかりやすく図解。ニッセン、チューリッヒ保険など31の事例も掲載する。
ISBN 4-534-05838-6
ISBN13桁 978-4-534-05838-6 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥3000

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