資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント 在庫

ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会／監修 -- 日本規格協会 -- 2022.1 -- 675

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
１階中央図書 /675/ﾈ21/ 13756192 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント
副書名 ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021
責任表示 ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会 ／監修, 水流 聡子 ／著, 原 辰徳 ／著, 安井 清一 ／著  
出版者 日本規格協会
出版年 2022.1
ページ数 211p
大きさ 21cm
一般件名 顧客管理 , 工業規格
NDC分類(10版) 675
NDC分類(9版) 675
内容紹介 顧客満足とISO 9001では不十分なのか? 競合他社との差別化につなげるには? サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592とISO/TS 24082を逐条的に解説。企業事例とよくある質問も掲載。
ISBN 4-542-30709-4
ISBN13桁 978-4-542-30709-4 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥2700

ページの先頭へ