資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 在庫

安藤 俊介／著 -- PHP研究所 -- 2025.6 -- 673.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
１階中央図書 /673.3/ﾈ56/ 13939012 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント
副書名 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
責任表示 安藤 俊介 ／著  
出版者 PHP研究所
出版年 2025.6
ページ数 222p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理 , 怒り
NDC分類(10版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
ISBN 4-569-85934-7
ISBN13桁 978-4-569-85934-7 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥1600

ページの先頭へ