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サービスの品質とは何か 在庫

畠山 芳雄／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2004.7 -- 673

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673/ﾆ47/B 09994393 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル サービスの品質とは何か
叢書名 <マネジメントの基本>選書
責任表示 畠山 芳雄 ／著  
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2004.7
ページ数 180p
大きさ 20cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 サービスは無形で見えない、「生産」と「消費」が同時、ほとんどが人力で供給される…。サービス経営の本質を整理し、新たな視点からいまの経営を考え直す。88年日本能率協会刊をサービス産業の発展に応じて改訂した新装版。
ISBN 4-8207-1632-8
本体価格 ¥1500

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