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スピード解決!クレーム対応これで万全 在庫

千名 貴志／著 -- 実業之日本社 -- 2005.3 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /673.3/ﾆ53/Ｂ 10051506 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル スピード解決!クレーム対応これで万全
叢書名 実日ビジネス
責任表示 千名 貴志 ／著  
出版者 実業之日本社
出版年 2005.3
ページ数 188p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 クレーム対応に関わるすべての人に役立つ、すぐに使えるスキルを解説。クレームに対する基本的な姿勢、実戦向きのスピード解決テクニック、さまざまな業界のクレーム現場、生の実例など、クレーム対応に必要な情報を盛り込む。
ISBN 4-408-10623-2
本体価格 ¥1400

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