トップメニュー >

資料詳細

詳細蔵書検索

対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル在庫

援川聡／著 -- ダイヤモンド社 -- 2018.9 -- 673.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
１階中央図書	/673.3/ﾇ89/	13481908	一般	帯出可	配架中

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル	対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル
副書名	100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
責任表示	援川聡／著
出版者	ダイヤモンド社
出版年	2018.9
ページ数	239p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
内容紹介	クレーム対応専門のコンサルタントが、長年のスキルをもとに、全てのクレームに通じる「原理原則」を、45以上の事例を紹介しながら伝える。また、「理不尽な要求を断る勇気」を持つためのマインドセットについても盛り込む。
ISBN	4-478-10377-7
ISBN13桁	978-4-478-10377-7 978-4-478-10377-7
本体価格	¥1500

ページの先頭へ