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成功事例に学ぶCRM実践手法 在庫

今野 勤／著 -- 日科技連出版社 -- 2003.10 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫（３Ｆ） /675/ﾆ3X/B 09921172 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 成功事例に学ぶCRM実践手法
副書名 エクセルを使って簡単に活用できる
責任表示 今野 勤 ／著, 伊藤 文隆 ／著, 加藤 二朗 ／著  
出版者 日科技連出版社
出版年 2003.10
ページ数 190p
大きさ 26cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(9版) 675
内容紹介 流通業界を中心に広がるCRMを分かりやすく紹介。システムの導入から構築・運用までを示した7社の成功事例と7つの実践手法を丁寧に解説する。顧客満足向上をCRMによって実現し、売上げを向上させる手法を伝授。
ISBN 4-8171-9121-X
本体価格 ¥3000

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