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サービスの心得在庫

高萩徳宗／著 -- エイチエス -- 2010.11 -- 673

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
書庫（３Ｆ）	/673/ﾇ0Y/B	13052113	一般	帯出可	配架中

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資料詳細

タイトル	サービスの心得
責任表示	高萩徳宗／著
出版者	エイチエス
出版年	2010.11
ページ数	235p
大きさ	19cm
一般件名	サービス
NDC分類(9版)	673
内容紹介	客の本音、表情や態度から見えてくるサービスの本質、サービス提供者側の思い過ごしや勘違いなど、さまざまな現象やサービス事例を分析して解説する。当たり前の事実にあらためて「気づく」ための本。
ISBN	4-86408-459-8
ISBN13桁	978-4-86408-459-8 978-4-86408-459-8
本体価格	¥1429

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