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リッツ・カールトン超一流サービスの教科書 在庫

レオナルド・インギレアリー／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2011.2 -- 689.8

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
１階中央図書 /689.8/ﾇ12/ 13074182 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル リッツ・カールトン超一流サービスの教科書
責任表示 レオナルド・インギレアリー ／著, ミカ・ソロモン ／著, 小川 敏子 ／訳  
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2011.2
ページ数 245p
大きさ 19cm
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー , サービス
NDC分類(9版) 689.8
内容紹介 ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサービスのエキスパートとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサービスの原則とメソッドを紹介。
ISBN 4-532-31684-6
ISBN13桁 978-4-532-31684-6 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥1600

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