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三輪 康子/著 -- ダイヤモンド社 -- 2011.7 -- 689.8

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫(3F) /689.8/ヌ17/ 13110267 一般 帯出可 配架中 iLisvirtual

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タイトル 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人
副書名 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!
責任表示 三輪 康子 /著  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2011.7
ページ数 232p
大きさ 19cm
一般件名 旅館 , 苦情処理
NDC分類(9版) 689.8
内容紹介 モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。
ISBN 4-478-01595-7
ISBN13桁 978-4-478-01595-7 国立国会図書(別タブで開きます) カーリル(別タブで開きます) WebcatPlus(別タブで開きます) CiNiiBooks(別タブで開きます) アマゾン(別タブで開きます) ブクログ(別タブで開きます)
本体価格 ¥1429